Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

POLÍTICA DE ENVÍO — SHADOW

ZONA DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España (Península, Baleares y Canarias). Estamos trabajando para ampliar nuestras zonas de envío a otros países europeos próximamente.

PLAZOS DE PREPARACIÓN

Los pedidos se preparan y envían desde Madrid en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

PLAZOS DE ENTREGA

España Peninsular: entre 3 y 5 días laborables. Baleares: entre 5 y 7 días laborables. Canarias: entre 7 y 10 días laborables. Los pedidos a Canarias pueden estar sujetos a tasas aduaneras e IGIC, que corren a cargo del destinatario.

Estos plazos son estimados y pueden variar en periodos de alta demanda como rebajas, Black Friday o lanzamientos de drops.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de checkout en función de la dirección de entrega y el peso del pedido.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de la entrega en tiempo real.

PROBLEMAS CON LA ENTREGA

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contacta con nosotros y te ayudaremos a localizar el envío.

Si el paquete llega dañado, te recomendamos no aceptar la entrega o, si ya la has aceptado, documentar los daños con fotografías y contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada es correcta y completa. Shadow no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionados por datos de entrega incorrectos o incompletos.

Última actualización: febrero 2026